如何更好的开展销售工作?

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如何更好的开展销售工作?

  作为一名销售业务员应该从以下三个方面做好充分准备:销售态度与信心,对产品的充分了解及销售技巧,这三个方面相辅相成,相互作用,缺一不可。

  销售态度与信心是基础,态度指的是百折不挠、越挫越勇的精神,销售过程的本质其实就是在一次次处理客户异议的过程,作为一名销售人员要明白有异议的顾客才是好顾客,才是有购买意向的顾客,否则的话客户根本就不关心你的产品,也就更不会提出任何异议。我们要清楚被客户拒绝是一种常态,顾客同意购买我们的产品是我们一次次处理异议后的必然结果。

  信心包括对自己的信心和对产品的信心两方面。人有自信才能够有更阳光,更积极有更大的影响力,更容易与客户相处,更容易被别人接受,更容易取得订单。而这种自信是从日常的工作和生活中不断积累、不断学习和不断修养中积累得来的。对产品的信心是基于我们下一方面的内容对产品的充分了解。

  此处对产品的充分了解,不仅包括对我们所售产品性能的了解,还包括对我们产品所在行业的了解,对我们产品目标客户的了解,等多方面内容,它是一个时刻关注、不断学习、不断积累的过程,在这种学习、积累的过程中,逐渐把自己变成一个内行人,这很重要。

  最后谈一下销售技巧,销售技巧五花八门、博大精深,关于这方面的介绍书籍以及百度可以搜索到的这方面知识也非常多。下面我就其中的一个细节,做一点详细介绍。

  一般销售人员,在拜访客户的时候,都会随身携带一个公文包,因为我们往往都是客场作战,这个公文包就成了我们与客户交战的唯一武器,所以公文包的准备工作值得我们下点功夫。我把我想到的给大家说一下,大家想到的其它方面可以补充。

  笔、记录本,可以随时记下客户的问题,以及重要的谈话内容,同时也表现出我们对客户提出问题的关心和重视,也不至于随后回忆的时候漏掉谈话重点;

  烟、火,无论销售员自己吸不吸烟,都应该准备这两样东西,因为它们是迅速拉近陌生人之间距离的重要武器;

  纸巾,尤其是在夏天的时候,天气比较热,业务员室外作业比较多,再加上马路上的暴土灰尘,经常是被弄得满头大汗,灰头土脸的,这样去面对客户毕竟是不礼貌的,所以带纸巾的话可以稍微整理一下。这里需要稍微注意的一点是,最好质量好点的纸巾,起码是不能掉屑的,如果擦得脸上有纸屑就更难看了。另外一点就是业务员总是客场作业,偶尔有内急的时候,临时找纸也是很难的。


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