开化县人力社保局“一把手”接听热线为民服务

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开化县人力社保局“一把手”接听热线为民服务

  “喂,您好,我是县人力社保局局长方金全,请问您有什么问题吗?”10月18日上午,我县12345政府热线服务中心迎来了第六位“一把手话务员”,方金全现场接听市民来电,受理市民诉求。

  上午9点08分,方金全接到了第一个热线电线年事业编制加工资的相关事宜。”认真聆听这位市民的有关反映后,方金全给出了回应,承诺事后将第一时间给予答疑解惑。

  “局长,您好,我是开化金西园科技有限公司的员工,我们的社保是由公司缴纳的,但是最近一年的社保公司并没有帮我们缴纳。员工的社保费已经被公司扣掉,但现在企业破产了(法院拍卖没成功,企业没钱补缴)。因为我明年要退休了,等退休后这个事情就没办法办理了,我想知道后续该怎么处理?请相关单位给我个答复。”

  12345,服务找政府。我县12345政府服务热线已经成为架在政府与群众之间的一座连心桥。今年5月起,我县每月均安排一名单位“一把手”现场接听12345热线,更好地倾听民意,维护民利。如今,12345热线已经成为了我县特色政务品牌,今年1-10月共接听群众来电12797件,按期处理率100%,群众满意度达99.64%。


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