物流公司客户开发方案

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物流公司客户开发方案

  物流公司客户开发方案_资格考试/认证_教育专区。物流公司客户开发方案 ? 如何去满足客户的需求,确定物流企业任务需考虑: ? 1.设定客户服务内容 ? 2.确定客户需求 ? 3.客户反映 ? 4.市场情况 ? 5.运输管理 ? 6.市场操作 一、

  物流公司客户开发方案 ? 如何去满足客户的需求,确定物流企业任务需考虑: ? 1.设定客户服务内容 ? 2.确定客户需求 ? 3.客户反映 ? 4.市场情况 ? 5.运输管理 ? 6.市场操作 一、市场需求预测与分析 1、了解当前市场运作现状 2、当前物流供给能力 a.是供应的可靠性, 即资源供应的保证程度,这将直接影响物流企业的服务能力 和交货期, b.是资源供应的价格及其变动趋势 3、开发市场法和客户网络法 4、开拓市场,营销目标 建立彼此间的信任关系,降低营销成本,实现营销目标。若供应商选择不当或出 现问题,将给企业的经营带来不可估量的损失 二、确定客户开发目标 1、现实客户 2、潜在客户 3、VIP 客户 目标:把潜在客户变为忠诚客户,把忠诚客户变为 VIP 客户。 三、物流客户开发的具体实施方案 1、开发前提: 2、a.以往客户交易记录分析。 b.费用预测分析 2、开发战略: a.物流市场细分 b. 选择目标市场 c. 物流企业市场定位 主要采取: “采蘑菇”战略 3、开发步骤: 收集客户各类信息,确定潜在客户,制定客户调查计划,实施客户调查计划,编 辑客户调查报告,提出新客户开发申请。 4、开发方法: a.目标市场法 b.猎犬计划法 c.客户网络法 四、方案评估与展望 1) 项目风险的定性评估方法。 2) ① 故障树分析法(Fault trees analysis) ②外推法(Extrapolation) 。 (2)项目风险的定量评估方法。 盈亏平衡分析(Cost—volume—profit analysis) ② 概率分析(Probability analysis) 。 展望:物流作为第三方产业,服务业,发展前景有巨大的进步空间。


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