客户维护方案范本怎么写?

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客户维护方案范本怎么写?

  大家好,本人现在在一家旅行社上班,明年3月份公司十周年庆,现在需要我撰写一份在十周年庆,公司怎么开展维护客户的方案,格式怎么表明,内容怎么排版,大致就是老客户该怎么维护,进...

  大家好,本人现在在一家旅行社上班,明年3月份公司十周年庆,现在需要我撰写一份在十周年庆,公司怎么开展维护客户的方案,格式怎么表明,内容怎么排版,大致就是老客户该怎么维护,进行什么方式,抽奖还是当天报名有返利,重要客户,老客户,普通客户怎么搞好关系,还是电话回访等等,那奖品应该设定什么物质,等等!本人没有经验,请各位大侠能帮助我拟一份详细点的!多谢了!

  谢谢你快速的回复,可是这不是我需要的,我不需要复制的范本等等,这些我也能网上查到的,我希望看到的是关于方案的细节,我已经拟定了大纲,内容需要丰富,多谢!展开我来答

  根据销售额等级分类,分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重,并据此确定未来的营销重点。

  客户服务人员根据固定的格式编制客户关系卡片,卡片的内容包括客户姓名、工作单位、职位、住址、联系方式等。

  公司对客户关系卡实行区别化管理。主要根据客户的重要程度划分为重要客户和一般客户,对于重点客户应该单独管理,制作重要客户的客户关系卡。

  周看板 记录本星期的重点工作事项,包括当天工作重点、第二天工作重点和本周工作重点 客户服务部

  客户服务人员定期对客户关系进行评估,填写《客户关系评估表》,《客户关系评估表》的格式如下表所示。

  1.客户评估完成后,由客户服务部人员对客户评估结果进行汇总并进行复印后,送营销总监、市场营销部经理以及相关部门进行审阅。

  2.各相关部门根据客户评估的结果提出反馈意见,市场营销部根据客户评估结果拟定客户关系改进措施。


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